Trocas e Devoluções
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm)
Trocas:
Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias do recebimento da sua compra a contar da data de entrega do pedido, conforme constar no código de rastreio.
O custo do frete de envio do produto de volta a loja é de nossa responsabilidade. Após a troca, o frete de volta fica por conta do cliente.
Assim que recebermos o pedido de troca, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.
Assim que aprovado, você receberá através do e-mail um cupom vale-troca das peças para ser utilizado em nosso site em até 30 dias corridos. O cupom vale compra deve ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra.
Como Solicitar?
Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, solicite através do e-mail: [email protected] com as informações:
Nome completo
Número do pedido
Nome completo da peça ou do produto(s) a serem trocado(s).
Foto do produto em mãos
Motivo da troca ou devolução
Devolução:
A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não é possível gerar o código de postagem após os 7 dias, considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.
Nos contate via WhatsApp ou e-mail (88) 99222-4841 [email protected]
A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, acompanhada do pedido impresso e todos os acessórios e/ou brindes.
Assim que aprovado devolução, entraremos em contato com o cliente via e-mail para reembolso do valor pago.
Em compras no cartão, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso via boleto para conta bancária, o prazo é de até 15 dias úteis a partir da data de solicitação e o mesmo é realizado via transferência bancária de acordo com os dados preenchidos no momento da solicitação da devolução.
